Dikiş Hatası Gömlek Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İldirella Butik’ten 23 Haziran Salı günü site üzerinden kartla yaklaşık 600–650 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ilk bakışta beğendim ve herhangi bir sorun fark etmedim. Yaklaşık üç gün sonra ürünü ütülemek istediğimde gömleğin ön dikiş kısmında bariz bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım.

Durumu fark eder etmez firmaya Instagram üzerinden ulaştım ve dikiş hatasından bahsettim. Ancak etiketi olmayan ürünlere yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu cevaptan sonra mesajlarıma bir daha hiç dönüş yapmadılar. Ne ek bir açıklama yaptılar ne de özür mahiyetinde bir geri dönüş sağladılar.

Ben ürünü alırken her şey gayet olumlu ilerlerken, ürünün bariz bir üretim hatası olmasına rağmen tamamen görmezden gelinmiş olmaktan dolayı mağdur hissediyorum. En azından mesajlarıma dönüş yapılmasını, bir özür ve açıklama beklerdim. Ürün firmadan kaynaklı hatalı olduğu için, ürün bedelinin en azından yarısının iade edilmesini ya da telafi amaçlı herhangi bir ürün gönderimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.