to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Ayağı Kırıldı, Vivense Destek Vermiyor
Vivense’den online olarak satın aldığım Madrid Keten Koltuk Takımı’nın bir ayağı, hiçbir kullanıcı hatası olmadan ve garanti süresi devam ederken kendiliğinden kırıldı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim; hem telefonla hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak yalnızca WhatsApp üzerinden, o da çok seyrek ve yetersiz şekilde geri dönüş alabildim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım problem “kapsam dışı” denilerek reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca teknik destek ve fiyat bilgisi talebime de 5 gündür hiçbir yanıt alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 5 gün önce başlayan bu süreçte, 7d7d06811940 numaralı siparişimle ilgili olarak Vivense’den ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. 8.999 TL ödeyerek aldığım koltuğun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
