Allianz Sigorta’dan Gerçek Rayiç Değerin Ödenmesi Talebi

Allianz Sigorta nezdinde 2026 k 34487 numaralı hasar dosyam kapsamında aracım için pert/rayiç bedel süreci yürütülmektedir. Aracım 2015 model BMW 320i ed Luxury Line Plus olup; LED far, Harman Kardon ses sistemi, sunroof, elektrikli hafızalı koltuk, ısıtmalı ön koltuk, elektrikli arka cam perde ve geri görüş kamerası gibi donanımlara sahiptir. Araç, kaza tarihi itibarıyla yaklaşık 87.000 km’dedir.

Allianz Sigorta tarafından tarafıma önce 1.500.000 TL, itirazım üzerine 1.550.000 TL, tekrar itirazım üzerine ise son olarak 1.765.000 TL pert/rayiç bedel teklifi yapılmıştır. Ancak aracımın kilometresi, donanım seviyesi, kaza öncesi durumu, yetkili ve özel servis kayıtları, emsal ilanlar ve güncel ikinci el piyasa koşulları dikkate alındığında bu tekliflerin aracımın gerçek rayiç değerini karşılamadığı kanaatindeyim. Aracımın gerçek piyasa rayiç değerinin, emsal ilanlar ve araç özellikleri dikkate alındığında yaklaşık 2.250.000 TL seviyesinde olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle Allianz Sigorta’nın gerçek rayiç değerimi karşılamayan teklifini kabul etmiyorum.

Allianz Sigorta’nın Sonteklif e-postasında, 1.765.000 TL tutarındaki teklifin şerhli olarak alınabileceği ve sonrasında yasal haklarımı kullanabileceğim belirtilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu bedelin tarafıma ödenmesi halinde dahi bu ödeme benim açımdan nihai mutabakat, ibra, feragat veya aracımın gerçek rayiç değerini kabul ettiğim anlamına gelmeyecektir. Ödeme yapılması durumunda bu tutarı yalnızca kısmi ödeme ve şerhli tahsilat olarak kabul edeceğimi, bakiye gerçek rayiç değer alacağım yönünden tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu açıkça belirtirim.

Rayiç değer tespitinde kullanılan emsal araçların, piyasa araştırmasının, eksper değerlendirmesinin, sovtaj/rayiç hesaplama yönteminin ve teklif edilen bedelin hangi somut verilere göre belirlendiğinin tarafıma yazılı ve ayrıntılı olarak açıklanmasını itiraz sürecimde iki kez talep etmeme rağmen, bu hususlarda tatmin edici bir yazılı açıklama alamadım. 15 Haziran’da başlayan itiraz sürecim, 25 Haziran itibarıyla olumsuz olarak sonuçlanmış; rayiç bedel tespitine ilişkin ayrıntılı bilgi ve belge taleplerim cevapsız bırakılmıştır.

Bu süreçte Allianz ile telefonla müşteri hizmetleri, e-posta yazışmaları, acente, eksper görüşmesi, Allianz’ım mobil uygulaması ve hasarevrakallianz webchat kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, somut verilere dayalı, tatmin edici ve piyasa koşullarına uygun bir rayiç değer açıklaması ve teklifi alamadım.

Tüm bu nedenlerle Allianz Sigorta’dan; aracımın özellikleri, donanım seviyesi, kilometresi, kaza öncesi durumu ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak gerçek rayiç değerine uygun ödeme yapılmasını; rayiç bedel tespitinde kullanılan tüm kriterlerin, emsal araçların, sovtaj/rayiç hesaplama yönteminin ve eksper değerlendirmesinin yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Eksik ödeme yapılması halinde bakiye alacağım için Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı; konuya ilişkin tüm haklarımın, fazlaya ilişkin talep ve dava haklarımın, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru hakkımın ve ilgili idari mercilere şikayet haklarımın saklı olduğunu ayrıca bildiriyorum.