to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Trabzon Yomra Vivense şubesinden Ellas koltuk takımı (3+3+1+1) ile beraber bir de yatak odası takımı satın aldım. Sadece koltuk takımına 66.500 TL ödedim. Yatak odası takımında hiçbir sorun yaşamadım ancak koltuk takımının ayaklarıyla ilgili ciddi bir problem var.
Koltukların kurulumu yapıldığı gün ayaklardaki eğrilikleri fark ettik. Kurulum ekibi bazılarını düzelttiğini söyleyip, üzerlerine yük binince ve kullanıldıkça normale döneceğini belirtti. Bu açıklamaya güvenerek kullanmaya devam ettik ancak zamanla eğrilikler daha da arttı ve şu an ayaklar kırılmasın diye koltuklara çekinerek oturuyoruz.
Evde eşimle iki kişiyiz ve nöbet sistemiyle çalıştığımız için bir gün evdeysek bir gün nöbette oluyoruz, dolayısıyla koltukları yoğun kullanan bir aile değiliz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede eğrilme yaşanması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise ekiplerin teslimat resimlerinde bir sorun olmadığını ve üzerinden 4–5 aylık süre geçtiğini söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar.
Şikayetvar’da da Vivense koltuk ayaklarıyla ilgili birçok benzer şikayet gördüm. Satın alma aşamasında ürünleri çok kaliteli ve garantili olarak anlatmalarına rağmen, satıştan sonra aynı ilgi ve desteği göremiyorum. Hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesine tepki duyuyorum.
Koltuk takımımın ayaklarındaki bu kronikleşen sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse ayakların güçlendirilmesini veya koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vivense’den bu konuda sorumluluk almasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense Mersin mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların ayakları sallanmaya, gevşemeye başladı. Zamanla bu sorun giderek arttı ve koltuk ayakları çok kötü bir hal aldı. Ayaklarda çift taraflı vida kullanılmış ve vidaların tamamı y...
Vivense'de Kasım ayında almış olduğum koltuk takımı 38.000 TL iken, dört ay sonra dün evime kuruldu. Gelen koltuk takımının iki üçlüsü de sorunlu çıktı. Birinin görselde göründüğü gibi ayağı kırık geldi. Diğerinin kumaşı kaçmış, beyaz çizgi görselde görüldüğü gibi geldi. Bu arada yatak odası takımım...
Vivense mağazasından almış olduğumuz stil koltuk takımının ayağı yanlış monte edildiği için koltuk sabit durmamakta, devamlı kaymakta ve bu nedenle ayakları eğilmektedir. Zaten yeteri kadar problem yaşadığımız bir firmaydı; evimdeki çoğu mobilyayı bu mağazadan almıştım. İlk montajda fark etmediğimiz...
Vivense’den 15.08.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere Eva Serisi Yataklı Puflu Sağ Köşe Antrasit koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz 6 aylık bile olmadan kol dayama kısmı, ürünün bariz kalitesizliği sebebiyle kırıldı. Normal bir insanın oturup yaslanma ağırlığını dahi k...
Yıllardır farklı markalardan mobilya alışverişi yaparım, daha önce hiç bu kadar sorun yaşadığım bir süreçle karşılaşmadım. 28 Eylül tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Gardırop, belirtilen sürenin yaklaşık 1,5 ay sonrasında geldi, fakat koltuk takımını hâlâ bekliyorum. Önce...
Yorumlar