Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Danışman Tutumu Nedeniyle Kayıt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Kapadokya Üniversitesi Turist Rehberliği uzaktan eğitim programına geçen ay kayıt yaptırdım. Kayıt sonrası süreçte beni yalnızca birkaç kez lise diplomamı sisteme yüklemem için aradılar, bunun dışında eğitim süreciyle veya yapılması gerekenlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

25 Eylül’de danışman hoca sıfatıyla Burcu Hanım tarafından arandım. Kendisi, numarama ulaşamadıklarını, bir WhatsApp grubu kurduklarını ve oradan eğitime başlamak için gerekli adımları paylaştıklarını, derslerimi seçmediğimi söyledi. Bunu söylerken de sanki bu işlemleri yapmamam tamamen keyfi bir tercihmiş gibi bir üslup kullandı. Ücretli uzaktan eğitim alan bir öğrenci olarak ilk bilgi akışının kurum tarafından yapılması gerektiğini, bana hiçbir şekilde böyle bir bilgilendirme gelmediğini ifade ettim.

Ben iletişim eksikliğini sakin bir dille anlatmaya çalışırken Burcu Hanım’dan “Bu bilgilendirmeleri ben yapmakla sorumlu değilim” cevabını aldım. Konuşmamız ilerledikçe üslubunun dikte edici, tahammülsüz ve baştan savma olduğunu fark ettim. Görüşmeyi bitirirken dahi temel bir nezaket ifadesi kullanmadan, iyi günler veya benzeri bir kapanış cümlesi söylemeden telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşme saat 15:46 civarında gerçekleşti, telefon kayıtlarından teyit edilebilir.

Bunun üzerine üniversitenin sabit hattını aradım, fakat sesli yanıt sisteminde 46. Sırada olduğumu öğrendim ve daha önce de kuruma telefonla ulaşamadığım için yine bir muhatap bulamayacağımı anladım. Kayıt olduğum günden bu yana hem düzenli bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de üniversitenin telefon hattında sürekli muhatap bulamama sorunuyla karşılaştım.

Akademik bir kurumda, üstelik iletişimle de ilişkili bir alanda, öğrencisine karşı bu tarz bir iletişim ve tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Danışman hoca olarak görevlendirilen kişiyle bu üslup ve yaklaşımla eğitime devam etmek istemiyorum. Eğer danışman değişikliği yapılamayacaksa, 6 taksitli şekilde toplam 204 bin tl olarak ödemeyi kabul ettiğim bu eğitim için kayıt iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.