Vivense Koltuğunun Sert Oturma Yüzeyi İçin Sünger Değişimi Talebi

19.07.2026 tarihinde Vivense üzerinden Nesa sağ köşe koltuk satın aldım, 04.09.2026 tarihinde ise Kocaeli Çayırova Yeni Mahalle adresimde kurulumu yapıldı. Zaten oldukça uzun süren bir kurulum süreci yaşadım, fakat asıl sorun koltuğu kullanmaya başladığımda ortaya çıktı.

Koltuk oturma yerleri aşırı derecede sert, rahat değil ve adeta yere oturmuş gibi hissettiriyor. Kullanımda yumuşama ihtimali varmış gibi de durmuyor. Ürün açıklamasında sünger değeri 32 DNS olarak ve “en ideal sertlik” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslim edilen koltuğun bu vaatle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum.

Bu sebeple koltuğun oturma kısımlarındaki süngerlerin, belirtilen değerlere ve rahatlığa uygun olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: e22708704603. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını rica ederim.