Akbank Mobil Ve İnternet Şubesinde Giriş Engeli Ve Hesap Blokajının Acil Kaldırılması

Akbank müşterisiyim ve Akbank mobil/internet şubeme giriş şifremi doğru girmeme rağmen dünden bu yana yaklaşık 24 saattir hesabıma erişemiyorum. Hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve sistem sürekli olarak blokeliymişim gibi davranıyor.

Yaşadığım yerde Akbank şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Açık bir hesabım olmasına ve bilgilerin doğru olmasına rağmen bloke kaldırılmadığı için hesabıma ve parama ulaşamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 100.000 TL civarında param bulunuyor ve acil olarak ödeme yapmam gerekiyor. Buna rağmen giriş yapamadığım için ne ödeme yapabiliyor ne de parayı kullanabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank mobil ve internet şubemdeki blokemin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmemi ve tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri numaram, IBAN bilgilerim ve kartlarımın son 4 haneleri dahil tüm bilgilerim bankanız kayıtlarında mevcuttur.