BİM Mağazasında Keyfi Ürün Kısıtlaması Ve Kasa Personelinin Profesyonellikten Uzak Tutumu

02.11.2026 tarihinde BİM’in h442 kodlu 30 Ağustos Çatalarmut İlkadım Samsun şubesinden Mamamil 2 numara bebek mamasından almak için alışveriş yaptım. Rafta satışa kapalı olmayan, kampanya dahilinde bulunmayan 7 adet ürün vardı ve ben de hepsini almak istedim. Kasada toplam 7 adet için bir adet poşet ile birlikte 1.394,00 TL ödeme yaptım. Ancak kasadaki personel, son kalan ürünü veremeyeceklerini, “BİM mağazalarının böyle bir kuralı olduğunu” söyleyerek bir ürünü bırakmam gerektiğini ifade etti ve bu konuda bana uyarıda bulundu. Ardından sözde mağaza yetkilisi olarak ismini vermeyen birisiyle görüşmem için yönlendirdi. Aynı ciddiyetsizlikle görüşme sağlandı. Vs vs

Aynı personelin daha önceki alışverişlerimde, dinlemeden ve dikkat etmeden kasada hatalı ürün girişi yaparak fazla ücret aldığını fark etmiş, bunun üzerine iade süreci başlatmak zorunda kalmıştım. Ayrıca bu kişi, yoğunluk zamanlarında kasa sırasında bekleyen müşteriler varken, kendi mola ve tuvalet sorunlarıyla ilgili sohbet ederek hem müşterileri oyalamakta hem de bizleri bu gereksiz konuşmaları dinlemek zorunda bırakmaktadır.

Hem rafta satışa açık ürüne keyfi şekilde kısıtlama getirilmesi konusunda, hem de kasadaki bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavırlar nedeniyle hoş olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, varsa bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını ve mağazalarınızda kasa düzeni ile müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.