Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasını tamamlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür defalarca deneme yapmama rağmen, selfie adımından sonra sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Tüm adımları doğru ve eksiksiz uygulamama rağmen sistem kimliğimi doğrulamıyor.

Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşme sonrasında sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim devam ediyor. Uygulamayı kullanmam ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu hatanın giderilmesini, gerekirse kimlik doğrulama işleminin tarafınızdan manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle uygulamadan yeterince faydalanamıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.