to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 14 Günden Fazla Gecikti
Vivense üzerinden Misse fileli ofis sandalyesi siparişi verdim. Daha sonra siparişim Vivense tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden 14 günü aşkın süre geçtiği halde kredi kartıma 3.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her hafta 2–3 kez düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde talebimin tekrar iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve para iadesi kartıma yansımıyor.
Ücret iademin, sipariş iptal tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 09/06 10:44 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişimi iptal ettim ve 3.899 TL iade bekliyorum. Müşteri hizmetlerini haftada birkaç kez aradım, aynı yanıtı aldım ve hâlâ para iadem yok. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Olayı dümdüz şekilde anlatıyorum. Sipariş verdiğim sandalye tarafınızca iptal edildi. Sonra dediler ki 500 TL çek verelim bu para bizim bakiyemizde dursun çek kodu gelince yeni siparişinizi alalım. Çek kodu asla iletilmedi tarafıma 2 hafta boyunca. Sonra dedim ki çeki istemiyorum paramı iade edin. Bununla ilgili 2-3 hafta boyunca 3-4 kez aramış 2-3 kez de WhatsApp hattından yazmışımdır. Hepsi süreç başlamamış başlatıldı tarafımızca dedi. Ortada halen iade yok. Yasal süreç çoktan doldu da eğer bu başvurumdan da itibaren iade sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
