to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Ürün Gecikiyor
Vivense’den 09.07.2026 tarihinde hızlı teslimat seçeneğiyle bir baza başlık satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 17–24 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi, bu tarihler geçeli neredeyse bir hafta olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetini belirtmeme rağmen, her seferinde “bu hafta teslim edilecek” denilerek süreç erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım ve kendimi ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.
Sipariş numaram: b2fa08696901. Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar Ürünüm 31.07.2026 tarihinde cuma günü Antalya depoya ürününüz gelmiştir denildi. Ve ürün sevkiyat planlaması yapılacak denildi anlamıyorum zaten planlanan tarihinden 10 günden fazladır gecikme var buna rağmen hala sevkıyat planlaması diyorsunuz Antalya'da olan ürünü neden hala teslim etmiyorsunuz. Kurulum dahi yapmayacaksınız eve gelip bırakacaksınız ne kadar zor olabilir? Cidden pişmanlıksınız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
