Vivense Geç Teslimat, Eksik Parça, Yanlış Fatura

Vivense'den 06.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kapaklı dolap 01.11.2023 elime ulaştı ki teslimat tarihi 14.10.2023 olarak görünüyordu. Kurumsal fatura istediğime rağmen satıcı bireysel fatura kesmiş.
Ürün elime ulaştığında dolabın kapağı yok. Eksik ürün bildirdiğimde "Talep ettiğiniz eksik ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz. Dilerseniz eksik ürününüz için inceleme talebinde bulunmak ve iade işlemlerini başlatmak için Trendyol Asistan'dan destek alabilirsiniz." diye yazıyorlar ki satılmak üzere 100 adetten fazla stok sunmuşlar ama bir tane kapağı tedarik edemiyorlarmış. Ben dolabı aldıktan sonra 480₺ zam gelmiş dolaba o yüzden de öyle demiş olabilirler diye düşünüyorum. Sizin probleminiz bu ise ödemeyi gerçekleştirebiliriz. Şimdi ben bu dolabı iade edemiyorum çünkü kendi kargoları ile çalışıyorlar gelip alıp almayacakları belli değil ya da ne zaman gelip alacakları hiç belli değil çünkü ürünü teslim etiklerine rağmen hala teslim edilmemiş olarak görünüyor. O yüzden ürünün eksik parçasını tedarik etmenizi rica ediyorum.