Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vivense Gardırop Kurulumunda Eksiklik Ve İlgisizlik

6 Mart 2025 19:23295
Hülya'nın Teşekkür Mesajı
Üst yetkiliye teşekkür ederim

21.02.2025'te Vivense'nin internet sitesinden 6 kapaklı bir gardırop aldım ve teslim edildi. Kurulum için geldiler, ancak paketlerden çekmece rayı çıkmadı. Kargoyla gönderildi ve elime ulaştı. Vivense tekrar bir eleman gönderdi, çekmeceleri taktı. Şifre gelecek dedi ve onayladım. Ancak ertesi gün dolabın üstünü silerken dikkatimi çekti; üst köşelerde çatlaklar var ve en üst kısım açılıyor. Defalarca aradım, resim gönderdim ama ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetleri 'inceleniyor' diyor, iadesi alınmıyor ve kontrole gelinmiyor.

Gelişme

2 Nisan 2025 09:50

Vivense'den 21.02.2025 tarihinde almış olduğum dolap kabus oldu. Eski parçayla geldi dolap daha sonra kargoyla parçaları geldi tekrar ekip geldi kurdu gitti ve daha sonra kontrol ettiğimde dolabın üst kısmının çatlak ve kırık olduğunu gördüm bilgilendirdim 12 Mart'ta gelip dolabı aldılar iade istedim gardrobu götürdüler ve o günden bugüne kadar iki günde bir arıyorum hala en son bugün aradığımda ise iade yapılamadığı gibi hala ve ortada anladığım kadarıyla gardırop yok bir diyorlar araçta bir diyorlar depoda ama sonuç yok ve hala iade edilmedi yani ayıp diyorum artık ve bu benim ilk ve son diyorum lütfen paramı iade edin ürün sizde hala sonuç yok lütfen

7 Mart 2025 09:15 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hülya
27 Mart 2025 13:17

Vivense den almış olduğum dolap ı iade aldılar 20 gün oldu hala ne para iadesi ne de konuyla ilgili bir açıklama defalarca aradım ilgileniliyor ilgili bölüme bildiriliyor klişe cevaplar kısacası sonuçlanamıyor çok ayıp firma olarak Bayramdan sonra resimlerle Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım ve nereye gerekiyorsa iyi günler.

4 Nisan 2025 16:35

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Hülya
4 Nisan 2025 16:38

Üst yetkiliye teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

6 Ağustos 2025 13:15974

28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop si...

Vivense Siparişimde Kırık Ürün Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı

Vivense'den Gelen Defolu Gardırop Ve İade Sorunu

28 Ekim 2024 15:01682

21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. D...

Vivense'den Gelen Defolu Gardırop Ve İade Sorunu
Vivense'den Gelen Defolu Gardırop Ve İade Sorunu

Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

30 Nisan 2025 16:421.321

Vivense online sayfasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. 3 hafta olarak gösterilen teslimat tarihi sonucunda sipar...

1

Vivense Den Hasarlı Dolap Geldi Ve Mağdur Oldum

11 Eylül 2024 19:51265

15.08.2024 tarihinde Vivense den Myra 6 kapak 2 çekmeceli gardırop sipariş ettim. Siparişim 06.09.2024 tarihinde kurulum...

1

Vivense Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

5 Temmuz 2024 15:21826

22.04.2023 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden satın almış olduğum Rabi 5 kapaklı gardırop, yanlış kurulum ve eksi...

Vivense Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Vivense Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Vivense Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Vivense Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
+3

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vivense Tam Bir Pişmanlık

Vivense Tam BirPişmanlık

Profil fotoğrafı
Tarık
Vivense Dolabımın Kapıları Paramparça

Vivense DolabımınKapıları Paramparça

Profil fotoğrafı
Armess
Vivense Kusurlu , Kalitesiz Gardırop

Vivense Kusurlu ,Kalitesiz Gardırop

Profil fotoğrafı
Gülten
Vivense Hasarlı Ve Yanlış Gönderilen Ürünün İçin Destek Olmuyor!

Vivense HasarlıVe Yanlış Gönderilen Ürünün İçin Destek Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Hakan
Vivense Üretim Hatası, Kötü Ürün!

Vivense ÜretimHatası, Kötü Ürün!

Profil fotoğrafı
Alperen

Öne ÇıkanKonular

Vivense Kategorileri