to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2025'te Vivense'nin internet sitesinden 6 kapaklı bir gardırop aldım ve teslim edildi. Kurulum için geldiler, ancak paketlerden çekmece rayı çıkmadı. Kargoyla gönderildi ve elime ulaştı. Vivense tekrar bir eleman gönderdi, çekmeceleri taktı. Şifre gelecek dedi ve onayladım. Ancak ertesi gün dolabın üstünü silerken dikkatimi çekti; üst köşelerde çatlaklar var ve en üst kısım açılıyor. Defalarca aradım, resim gönderdim ama ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetleri 'inceleniyor' diyor, iadesi alınmıyor ve kontrole gelinmiyor.
Vivense'den 21.02.2025 tarihinde almış olduğum dolap kabus oldu. Eski parçayla geldi dolap daha sonra kargoyla parçaları geldi tekrar ekip geldi kurdu gitti ve daha sonra kontrol ettiğimde dolabın üst kısmının çatlak ve kırık olduğunu gördüm bilgilendirdim 12 Mart'ta gelip dolabı aldılar iade istedim gardrobu götürdüler ve o günden bugüne kadar iki günde bir arıyorum hala en son bugün aradığımda ise iade yapılamadığı gibi hala ve ortada anladığım kadarıyla gardırop yok bir diyorlar araçta bir diyorlar depoda ama sonuç yok ve hala iade edilmedi yani ayıp diyorum artık ve bu benim ilk ve son diyorum lütfen paramı iade edin ürün sizde hala sonuç yok lütfen
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense den almış olduğum dolap ı iade aldılar 20 gün oldu hala ne para iadesi ne de konuyla ilgili bir açıklama defalarca aradım ilgileniliyor ilgili bölüme bildiriliyor klişe cevaplar kısacası sonuçlanamıyor çok ayıp firma olarak Bayramdan sonra resimlerle Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım ve nereye gerekiyorsa iyi günler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Üst yetkiliye teşekkür ederim
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
21/09/2024 tarihinde Vivense'den 6 kapaklı gardırop + kurulum siparişi verdim. 27/09/21 tarihinde dolap teslim edildi. Dolabın kargosunu açtım ve yüzeysel bir şekilde baktığımda dolap kapağının ve rafının hasarlı olduğunu görüp Vivense'den yenilerini istedim. Bir an önce dolabım yapılsın istiyordum ...
Vivense online sayfasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. 3 hafta olarak gösterilen teslimat tarihi sonucunda siparişlerim 6 haftada geldi. Gelen kargolar oldukça ağırdı ve kurulum için personeller paketleri açtıklarında dolabın tüm ana parçalarının kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördük. B...
15.08.2024 tarihinde Vivense den Myra 6 kapak 2 çekmeceli gardırop sipariş ettim. Siparişim 06.09.2024 tarihinde kurulum ekibi ile birlikte teslim edildi fakat neredeyse dolabın tamamı hasarlı ve kırık olduğu için kurulum sağlanmadı. Kurulum ekibi ek sipariş gireceklerini açıkladılar fakat tekrar ar...
22.04.2023 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden satın almış olduğum Rabi 5 kapaklı gardırop, yanlış kurulum ve eksik parça sebebiyle çok kısa kullanımda yana doğru kaymaya başlayıp kullanılmaz hale geldi. Aylardır hatalarını düzeltmeleri için destek talep etmeme rağmen yine eksik ürün gönderip ...
Yorumlar