Vivense Gardırop Kurulumunda Eksiklik Ve İlgisizlik
21.02.2025'te Vivense'nin internet sitesinden 6 kapaklı bir gardırop aldım ve teslim edildi. Kurulum için geldiler, ancak paketlerden çekmece rayı çıkmadı. Kargoyla gönderildi ve elime ulaştı. Vivense tekrar bir eleman gönderdi, çekmeceleri taktı. Şifre gelecek dedi ve onayladım. Ancak ertesi gün dolabın üstünü silerken dikkatimi çekti; üst köşelerde çatlaklar var ve en üst kısım açılıyor. Defalarca aradım, resim gönderdim ama ilgilenmiyorlar. Müşteri hizmetleri 'inceleniyor' diyor, iadesi alınmıyor ve kontrole gelinmiyor.
Gelişme
Vivense'den 21.02.2025 tarihinde almış olduğum dolap kabus oldu. Eski parçayla geldi dolap daha sonra kargoyla parçaları geldi tekrar ekip geldi kurdu gitti ve daha sonra kontrol ettiğimde dolabın üst kısmının çatlak ve kırık olduğunu gördüm bilgilendirdim 12 Mart'ta gelip dolabı aldılar iade istedim gardrobu götürdüler ve o günden bugüne kadar iki günde bir arıyorum hala en son bugün aradığımda ise iade yapılamadığı gibi hala ve ortada anladığım kadarıyla gardırop yok bir diyorlar araçta bir diyorlar depoda ama sonuç yok ve hala iade edilmedi yani ayıp diyorum artık ve bu benim ilk ve son diyorum lütfen paramı iade edin ürün sizde hala sonuç yok lütfen
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense den almış olduğum dolap ı iade aldılar 20 gün oldu hala ne para iadesi ne de konuyla ilgili bir açıklama defalarca aradım ilgileniliyor ilgili bölüme bildiriliyor klişe cevaplar kısacası sonuçlanamıyor çok ayıp firma olarak Bayramdan sonra resimlerle Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım ve nereye gerekiyorsa iyi günler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Üst yetkiliye teşekkür ederim




















