Vivense Gardırop Arkalıkları Kırık Ve Eksik, Kurulum 1.5 Ayda Tamamlanamıyor

Vivense’den Edel yatak odası takımına ait 6 kapaklı gardırobu 11.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün fatura numarası VVS2026000038616’dır. Kurulum için 8 Nisan tarihinde ekipler geldiğinde gardırobun arkalıklarının tamamının kırık olduğu görüldü. Bunun üzerine talep oluşturuldu ve hasarlı parçaların yenisinin gönderilmesi istendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen bugün, 23.04.2026 tarihinde tekrar kuruluma gelen ekipler, gönderilmesi gereken 3 adet gardırop arkalığından sadece 1 adetinin gönderildiğini, bu nedenle yine kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Defalarca tüm dolabın arkalığının kırık olduğunu belirtmeme rağmen Vivense temsilcileri nedense sadece 1 adet arkalık göndermiş ve sorun hala çözülememiştir. Yaklaşık 1,5 aydır basit bir gardırop kurulumu tamamlanamadı, kurulum ekipleri de her seferinde evi dolap parçalarıyla doldurup geri gidiyor, ben de bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Artık sabrımın sonuna geldiğim için bu süreçle ilgili şikayetçiyim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Ordu/Altınordu’da bulunan adresimdeki bu siparişime ait gardırobun eksik parçalarının acilen tamamlanmasını, toplamda eksik olan 2 adet Edel gardırop arkalığının ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve gardırobun sorunsuz şekilde kurulmasını talep ediyorum.