Vodafone Faturamda Onaysız Mobil Ödeme Ve Aşım Ücretleri

Vodafone’a ait 542 *******56 numaralı faturalı hattımda, son iki faturamda onay ve talebim dışında yansıtılan yüksek tutarlı ek ücretler nedeniyle mağdur edilmekteyim. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 370 TL civarındayken, Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerinde tarife ücretim dışına çıkarak haksız ek ücretlendirmeler yapılmıştır.

Ağustos 2026 faturamda, tarifeme ait standart ücret dışında, bilgim ve onayım olmadan Mobil Ödeme kaleminden Payguru adı altında ve ayrıca “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” şeklinde ek tutarlar yansıtılmış; bu nedenle faturam olması gerekenden çok daha yüksek gelmiştir. Aynı şekilde Eylül 2026 faturamda da tarifeme ek olarak, benim talebim olmadan devreye giren “Adımlı Aşım Ücreti (Ses‑SMS)” kalemi ve yine Mobil Ödeme/Payguru kaynaklı tutarlar nedeniyle fatura tutarım olağan dışı bir seviyeye çıkarılmıştır. Eylül faturamda yaklaşık 600 TL, Ağustos faturamda ise yaklaşık 280 TL olmak üzere faturama yansıtılan fazladan ücretler bulunmaktadır.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim ve haberdar edilmediğim bu mobil ödeme işlemleri ile adımlı aşım ücretleri nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Konuyla ilgili bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan tüm Mobil Ödeme (Payguru vb.) ve Adımlı Aşım ücretlerinin Ağustos ve Eylül 2026 dönemleri için iptal edilerek, toplamda Ağustos ayında yaklaşık 280 TL, Eylül ayında ise yaklaşık 600 TL olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim açıkça onayım olmadan benzer mobil ödeme veya aşım kalemlerinin bir daha devreye alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.