Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Hatalı Adres İddiası İçin Tam İade Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim #11620575791 numaralı kurye siparişim, uygulamada “hatalı adres” nedeniyle iptal edilmiş görünmesine rağmen aslında adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen teslim edilmedi. Kurye, siparişi kapıya bıraktığını belirtmesine rağmen kapıya çıktığımda ortada hiçbir ürün yoktu.

Bu durum üzerine Trendyol GO canlı destek ile görüştüğümde, yaşanan sorunla ilgili yapısal bir çözümlerinin olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ne ürünlerimi alabildim ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.