Küçükçekmece'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım adreste 17 Eylül’den bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önce internet tamamen kesildi, modemde kırmızı ışık yanıp sönüyordu ve TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. Daha sonra tarafıma bir randevu tarihi verildi, cumartesi günü TurkNet çalışanı gelip ana binadaki kutuya bakmış; ancak ne öncesinde ne sonrasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Müşteri destek kısmını aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat ben aramadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şu anda modem üzerinde internet ışığı yeşil yanıyor gibi görünüyor, ama hiçbir cihaza bağlanamıyorum; fiilen internet hizmeti alamıyorum.

Ben düzenli olarak fatura ödediğim bu hizmetten kesintisiz ve sorunsuz şekilde yararlanmak istiyorum. Arızamın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın gerçekten çalışır hâle getirilmesini, bilgilendirme sürecinin düzgün işletilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlerin faturalandırmadan düşülmesini talep ediyorum.