to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Frido Üçlü Koltukta Kalitesiz İç Malzeme Ve Böceklenme, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Yaklaşık 2 yıl önce Tekirdağ Vivense mağazasından Frido üçlü koltuk satın aldık. Son birkaç haftadır koltuğun içinden tıkırtı sesleri gelmeye başladı ve detaylı baktığımızda koltuğun içinde kullanılan malzemelerin atık ve kalitesiz ürünler olduğunu fark ettik. Elimizde Kürtün net şekilde göründüğü fotoğraf ve videolar da bulunmaktadır. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürün güvenliği açısından bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Vivense müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmak istedik ancak bağlantı sağlayamadık ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş olmadı. Ürünü uzun süre önce almamıza rağmen, bu şekilde bir böceklenme ve iç malzeme sorunu kabul edilebilir değil.
Koltukla ilgili olarak acilen yerinde inceleme yapılmasını ve Frido üçlü koltuğun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime Kürtün göründüğü fotoğraf ve videoları da ekleyeceğim. Konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Marka yetkilisi 2 yıl dolduğu için garanti kapsamına girmediğini belirtti oysa ki kullanılan tahtaların kurtlanmaması mümkün değil
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Visense müşteri temsilcisi tarafından arandım 2 yıl dolduğu için işlem yapılmadı, Vivense hiçbir şey almayın, aldırtmayın.
