to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Elbise Dolabı Kapağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor
2025 yılı Şubat ayında Vivense’den kızım E*** Ö**** adına İstanbul Kartal adresine elbise dolabı satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 15 Ağustos 2025 civarında dolabın bir kapağının vidası düştü ve kapak açılıp kapanamaz hale geldi. Aynı siparişte aldığımız TV ünitesi ve portmantoda herhangi bir sorun yaşanmadı, sadece elbise dolabının tek kapağında bu problem oluştu.
Sorun yaşandıktan sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ancak bana, sorunun kullanım hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ürünü garanti kapsamında ve servis paketiyle satın aldım, herhangi bir müdahalede bulunmadım ve kendi imkanlarımla tamir etmeye çalışmadım.
Vivense’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz tamir hizmeti sunulmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. 11/09 tarihinde ekiplerimiz adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
