Ana Sayfa
Vivense
Dolap
Vivense Elbise Dolabı Kapağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

ID:33497188

Raziye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vivense Elbise Dolabı Kapağı Garanti Kapsamında Tamir Edilmiyor

Raziye

Vivense

27 Ağustos 2025 16:11

421

Raziye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

2025 yılı Şubat ayında Vivense’den kızım E*** Ö**** adına İstanbul Kartal adresine elbise dolabı satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 15 Ağustos 2025 civarında dolabın bir kapağının vidası düştü ve kapak açılıp kapanamaz hale geldi. Aynı siparişte aldığımız TV ünitesi ve portmantoda herhangi bir sorun yaşanmadı, sadece elbise dolabının tek kapağında bu problem oluştu.

Sorun yaşandıktan sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ancak bana, sorunun kullanım hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ürünü garanti kapsamında ve servis paketiyle satın aldım, herhangi bir müdahalede bulunmadım ve kendi imkanlarımla tamir etmeye çalışmadım.

Vivense’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz tamir hizmeti sunulmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vivense

27 Ağustos 2025 17:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

09 Eylül 2025 12:50

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. 11/09 tarihinde ekiplerimiz adresinizi ziyaret edeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

12 Eylül 2025 11:03

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Raziye

17 Eylül 2025 11:03

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Aynalı Kapak Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Esra

Vivense

01 Ekim 2025 19:18

313

Vivense’den 1 Eylül’de satın aldığım Luna 5 kapaklı kıyafet dolabımın teslimatı yapıldı, ancak aynalı kapağı kırık çıktı. Hemen talep oluşturdum ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, iki kez farklı ekipler gelmesine rağmen aynalı kapak araçta olmadığı için hiçbir işle...

Vivense'den Aldığımız Dolap Kabusu: Kurulum Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Burçin

Vivense

14 Nisan 2025 21:57

268

Vivense: Kurulumu Yapılamayan Dolap, Bitmeyen Mağduriyet! Vivense’den satın aldığımız giysi dolabı Şubat ayı sonunda evimize teslim edildi ve o günden bu yana yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir kabus. Kurulum için 8 kez ekip geldi, ancak bu gelişlerin tamamı yalnızca giysi dolabı için değildi. Yi...

1 Destek

Vivense'de Dolap Siparişi Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Mert

Vivense

21 Ekim 2024 11:17

377

Merhaba, 28.8.2024 Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden dolap siparişi oluşturdum. Teslimat tarihi ise yaklaşık 2 ay sonra idi ve bu tarih geldiğinde biz dolap teslimatı için arandığımızı düşünürken bizi arayarak firmanın ürünü tedarik edemediğini ve başka bir ürün ile değişim veya iade yap...

Vivense'de Dolap Siparişi Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Hasarlı Dolap Kapağımın Yerine Yeni Kapak Gönderilmiyor

Seher

Vivense

11 Mayıs 2024 22:29

679

Vivense'den 18.03.2024 tarihinde beyaz fırınlı mutfak dolabı satın aldım. Ürün, 04.04.2024 tarihinde bana teslim edildi. Ürünle beraber kurulum hizmetini de satın almıştım. Kurulum için gelen ekip tarafından, ürünün iki kapağının hasarlı olduğu tespit edildi ve sipariş oluşturuldu. Kapaklardan biri ...

Vivense Hasarlı Dolap Kapağımın Yerine Yeni Kapak Gönderilmiyor

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Vivense İptal Talebini Görmezden Geldi, Müşteri Mağdur Oldu

Funda

Vivense

18 Şubat 2025 17:08

637

Vivense markasının online mağazasından 15.02.2025 de 3kapaklı dolap aldım. Sonrasında hesap edemediğimiz ölçü sorunu çıktı. Bir gün sonra 16.02.2025 de iptal talebi için i***@vivense.com adresine mail attım. Hafta sonuna denk geldiği için teyit etmek amaçlı 17.02.2025 de müşteri hizmetlerini aradım....