to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Şubat ayında Vivense’den kızım E*** Ö**** adına İstanbul Kartal adresine elbise dolabı satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra, 15 Ağustos 2025 civarında dolabın bir kapağının vidası düştü ve kapak açılıp kapanamaz hale geldi. Aynı siparişte aldığımız TV ünitesi ve portmantoda herhangi bir sorun yaşanmadı, sadece elbise dolabının tek kapağında bu problem oluştu.
Sorun yaşandıktan sonra Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fotoğraf gönderdim. Ancak bana, sorunun kullanım hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ürünü garanti kapsamında ve servis paketiyle satın aldım, herhangi bir müdahalede bulunmadım ve kendi imkanlarımla tamir etmeye çalışmadım.
Vivense’den beklentim, garanti kapsamında ücretsiz tamir hizmeti sunulmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Vivense’den 1 Eylül’de satın aldığım Luna 5 kapaklı kıyafet dolabımın teslimatı yapıldı, ancak aynalı kapağı kırık çıktı. Hemen talep oluşturdum ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, iki kez farklı ekipler gelmesine rağmen aynalı kapak araçta olmadığı için hiçbir işle...
Vivense: Kurulumu Yapılamayan Dolap, Bitmeyen Mağduriyet! Vivense’den satın aldığımız giysi dolabı Şubat ayı sonunda evimize teslim edildi ve o günden bu yana yaşadığımız süreç tam anlamıyla bir kabus. Kurulum için 8 kez ekip geldi, ancak bu gelişlerin tamamı yalnızca giysi dolabı için değildi. Yi...
Merhaba, 28.8.2024 Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden dolap siparişi oluşturdum. Teslimat tarihi ise yaklaşık 2 ay sonra idi ve bu tarih geldiğinde biz dolap teslimatı için arandığımızı düşünürken bizi arayarak firmanın ürünü tedarik edemediğini ve başka bir ürün ile değişim veya iade yap...
Vivense'den 18.03.2024 tarihinde beyaz fırınlı mutfak dolabı satın aldım. Ürün, 04.04.2024 tarihinde bana teslim edildi. Ürünle beraber kurulum hizmetini de satın almıştım. Kurulum için gelen ekip tarafından, ürünün iki kapağının hasarlı olduğu tespit edildi ve sipariş oluşturuldu. Kapaklardan biri ...
Vivense markasının online mağazasından 15.02.2025 de 3kapaklı dolap aldım. Sonrasında hesap edemediğimiz ölçü sorunu çıktı. Bir gün sonra 16.02.2025 de iptal talebi için i***@vivense.com adresine mail attım. Hafta sonuna denk geldiği için teyit etmek amaçlı 17.02.2025 de müşteri hizmetlerini aradım....
Yorumlar