Vivense Eksik Ve Hasarlı Yatak Odası Teslimatı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

22/05/2025 tarihinde Kuşadası şubenizden bir yatak odası aldım. Teşhir ürünü almayı kabul ettim, nakliye ücretini de ben ödedim çünkü ürün hatasızdı, kırık dökük yeri yoktu, sadece çok ufak bir çizik vardı. Ancak 31/05/2025 tarihinde teslim edilen ürünün birçok yerinde kırıklar vardı, parçaları eksikti ve bana bu şekilde teslim edildi. Şubenizi aradım, fotoğraflarını attım, dün şubenize gittim ve bu ürünü değiştirin dedim. Bana 'Biz onu tamir eder, yapıştırırız' dediler. İstemiyorum, faturamı verin dedim. Bu ürünü bu şekilde kabul edemem, gerekli yerlere başvuracağım dedim ve şubenizden zorla dışarı atıldım. Kurumsal bir firmadan ürün aldım ama şubeniz tarafından mağduriyete uğruyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da iadesini istiyorum. Askı demirleri, vidaları, çekmece kasası ve rafı eksikti. Rafı şubede gördüm. Sökerken kırıp tutkalla yapıştırmışlar, bunu tüm mobilyaya yapmak istediler. Teşhirde de olsa sıfır ürün aldım, baktığım ürün kırık dökük değildi. Gereğinin yapılmasını istiyorum.