to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Kasım ayında Eskişehir’deki Vivense showroom mağazasından bir yatak odası dolabı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 7. Katta oturduğumu, teslimatın daire kapısına kadar yapılıp yapılmayacağını sordum. Mağazadaki yetkili, herhangi bir sorun olmayacağını, elemanlar çıkaramazsa yük asansörü çağıracaklarını söyleyerek beni rahatlattı. Bu vaade güvenerek ürünü aldım.
Dolap, teslim tarihinden yaklaşık 15 gün sonra akşam vakti getirildi. Ancak gelen nakliyeci, 7. Kata çıkaramayacaklarını, katın çok yüksek olduğunu söyledi. Mağazada söylenen yük asansörü seçeneğini hatırlattığımda, bu kez ürünü geri götüreceklerini, ne zaman tekrar getireceklerini bilmediklerini ilettiler ve 750 TL verirsem dolabı yukarı çıkarabileceklerini söylediler. Bu noktada, mağazadaki sözlü taahhüde rağmen ek para talep edilmesi ciddi şekilde güvenimi sarstı ama mecbur kalıp bu parayı ödedim.
Dolabı kurdular ama yapılan montajın kalitesiz suntalarla birleşince başımıza ne gelecekse o andan itibaren belliymiş. Ürün 2 kapaklı ve 3 parça halinde bir dolap; parçalar sadece 4 cm’lik vidalarla birbirine tutturulmuş. Kullanıma başladıktan çok kısa süre sonra, daha 6 ay dolmadan, dolabın en sağ tarafındaki raflar üzerlerindeki hafif eşyalarla birlikte komple devrildi. Sorunun sebebi, arkadaki kontrplağın dolabın iskeletinden ayrılmasıydı. Kendi çabamızla kontrplağı zor bela sıkıştırıp dolabı tekrar sağlamlaştırmaya çalıştık.
Bir sene bile geçmeden aynı sorun tekrarlandı, raflar yeniden devrildi ve her devrilişte raf deliklerinin bir kısmı da parçalandı. Kontrplağın dolabı ayakta tutamayacağını düşünerek bu kez en sağdaki iki kapaklı kısmı ortaya alıp yerlerini değiştirdik. Yaklaşık bir sene sonra yine aynı problem ortaya çıktı; kontrplak tekrar ayrılmıştı. Daha uzun vidalarla kontrplağı tekrar sabitledim, rafları ve eşyaları yerleştirdim, henüz işim bitmeden raflar bir kez daha devrildi. Toplamda 4–5 kez aynı çileyi yaşadık.
Son olarak az önce raflar yine devrildi ve artık sabrım tamamen tükendi. Raflar zaten dağıldığı için kapakları da tekmeleyerek söktüm ve bu dolabı artık kullanmayacağım. Bugün mesaim biter bitmez dolabı parçalayıp yakmayı düşünüyorum; insanların da Vivense’in mobilyalarının sadece odun niyetine kullanılabileceğini, mobilya niteliği taşımadığını görmesini istiyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar sonucunda zararımın tazminini beklemiyorum ama bu yaşadıklarımın görünmesini, gizlenmemesini istiyorum. Bu şikayetin silinmesini talep etmiyorum.
16. 12. 2024 tarihinde A**** E***** Vivense Showroomundan kitaplık, TV ünitesi ve kapaklı dolap olmak üzere üç adet ürün aldık. Ürünlerin iki tanesi teslim edilirken kurulumu yapıldı. Hatta kitaplıkta çizikler mevcut ama uğraşmak istemediğimiz için kabul ettik. Ancak asıl sorun bu değil. Satın almış...
Vivense internet sayfasından 21.02.2023 tarihinde 6 kapılı dolap satın aldım. (Sipariş no:61ca05342117). Kurulumunu kendim yapmak istediğimden kurulum satın almadım (Dikkat! Ürün aldığınızda nakliye ve montaja ayrı ücret ödüyorsunuz.) Dolap geldi kurulumunu yaptık. O kadar kötü bir malzeme ki nereye...
20 Haziran tarihinde teslimat ve kurulumu gerçekleşen Vivense'den aldığım yatak odası takımının aynalı sürgülü kapağı tarafıma ulaşmadan çok öncesinde yolda kırılarak gelmiştir. Kırık olan parça eşim çağırılarak Vivense arabasının içerisinde hiç yukarı çıkarılmaya çalışılmadan gösterilmiştir. Gelen ...
2023 yılında Vivense firmasından raylı iki kapılı (biri aynalı) dolap aldık ve montaj bedelini de ödedik. Montaja gelen ekip, en son bize uğradı. Dolabın diğer aksamlarında bir sıkıntı olmamakla birlikte, dolap içindeki alt raylı çekmece bölümünde daha ilk montaj ve deneme kullanımında gevşeme vardı...
Yorumlar