to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Beylikdüzü'nde Teklif Fiyatı Tek Taraflı Artırıldı
Vivense Beylikdüzü şubesinde 30 Ağustos’ta Luna modüler dolap tasarladık. Yaklaşık 405 cm uzunluğunda, 8 kapaklı bir dolap için çizim yapıldı ve teklif hazırlandı. Teklif hazırlanırken kapaklar da dahil olmak üzere tüm parçaları görevli hanımefendiyle birlikte tek tek seçtik, o da kendi el yazısıyla tüm detayları yazarak bana verdi. Teklif numarası 003D08738692 olarak iletildi. O gün ürünü alacağımızı söyledik ancak şehir dışında olacağımız için ödemeyi birkaç gün sonra yapacağımızı, bu sürede de odamızı boşaltacağımızı belirttik. Bu süreçte telefonla da aranarak ürünü alacağımızı tekrar teyit ettik.
5 Eylül’de ürünü satın almak için yeniden Beylikdüzü mağazasına gittiğimde, ilk verilen fiyatın üzerine yaklaşık 43.000 TL fark çıktığını öğrendim. Bizimle ilgilenen satıcı önce ürüne zam geldiğini söyledi. İtirazlarımız üzerine başka bir görevli durumu kontrol ettiğinde, kapakların ilk fiyat teklifine eklenmediğini, farkın buradan kaynaklandığını ifade etti. Yani ben o gün ödemeyi yapsaydım, bana verilen teklife göre evime kapaksız dolap gelmiş olacaktı.
Mağaza ile görüştüğümde yaklaşık 98 bin tl indirimli bir fiyat çıkardılar ancak kapakları sisteme girmeyi unuttuklarını, şimdi girdiklerinde ancak bu fiyatın oluştuğunu, bu nedenle ilk teklifi uygulayamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Bize fiyat hazırlayan hanımefendi kendisini mağaza müdürü olarak tanıtmıştı. Bir mağaza müdürü olarak fiyatların neden bu kadar düşük çıktığını kontrol etmesi, şüphe duyması ve gerekirse bana son halini mail veya telefonla bildirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben kapaklarıyla birlikte tasarladığımız dolabı, 30 Ağustos’ta bana yazılı olarak verilen teklif fiyatı üzerinden almak istiyorum. Verilen teklifin arkasında durulmasını, yaşadığım mağduriyetin fiyat farkı yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Showroomdaki ekip arkadaşlarımız ile görüşme sağlanmıştır. Kapak ve kulp seçimlerinde net bir karar verilemediğini özellikle kulp seçimi hiç yapılmadığı için teklife dahil edilmediğini kapaklarda da kararsız kalınması nedeniyle ilk teklif yalnızca gövde üzerinden oluşturulduğunu iletmişlerdir. Daha önceki teklifte kapakların dahil olmadığı size açıkça iletilmiştir. Ayrıca ilk teklif ile sonrasında oluşturulan içerik aynı teklif içeriği bile değil değişmiş olup; raf ve bölücü detayları değişmiş, 45’lik modül yerine 90’lik modül eklenmiş ve kapak adedi 8’den 9’a çıkmıştır. Yalnızca sonradan eklenen kapaklarından kaynaklı ekstra bir seviyesinde fiyat farkı bulunmaktadır. İletilen teklif onaylı satış değil sizin incelemeniz için iletilen bir çalışmadır. Ürün içeriğindeki değişiklikler ve ilk aşamada netleşmeyen kapak seçimleri de fiyatı doğrudan etkilemiştir. Tekrar kontrol etmek ve destek almak isterseniz showroomumuzu ziyaret edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
Showroomdaki arkadaşınızın yanında başka bir arkadaşta vardı olayları birlikte yaşadık kapakları eklemeyi unuttukları kısmını nasıl bu kadar rahat yalan söyleyerek çevirebiliyorlar çok şaşkınım. Kulpları eklemedik evet hatta montajcı arkadaşlardan onay almak içinde aradı. Ama kapakları beraber seçtik üstelik kendi el yazısı ile hangi kapağı kaç adet istediğimi çizim dosyasına kendi yazdı. Nasıl kapaksız bir dolap alabilirim mantığa aykırı bir kere. Satışçının hazırladığı kağıdıda sizinle paylaştım lütfen bakın. Ayrınca evet 2. Gittiğimde raf eksilttim pantolon askısı eklettim o da fiyatı düşürecek bir şey arttıracak değil bunu kendileri de hesapladıklarında söylediler zaten. Çıkan fark sadece kapaktan diye. Kamera varsa lütfen izlensinki bu kadar rahat yalan konuşulmasın satışçılara sattıkları ürün hakkında eğitim verilsin. Konuyla alakalı dönüş istiyorum benim elimde mağazadan verilmiş hem el yazısı hem mail atılmış dökümler var.
B** hanımın kendi hazırladığı teklif çizimi kapklarda aşağıda adet ve isimleriyle çok net şekilde yazılmıştıt
Merhaba, Showrooma tekrar geldiğiniz tarihte size daha önce sunulmuş olan teklifin geçerlilik süresinin sona ermiştir. Bununla birlikte, teklif içeriğinde de değişiklik yapılmıştır. Kural setimiz gereği teklifin geçerlilik süresi sona erdiğinde veya teklif içeriği değiştiğinde, önceki teklif üzerinden işlem ve ödeme alınamamaktadır. Sevgiler.
