to read complaints and reviews, or file yours.Vivensa Garanti Tamiri 2 Aylık Gecikme
Öncesinde Vivensadan almış olduğum ürünümü garantiye göndermiştim. Yaklaşık 2 ay oluyor; bana maksimum 20 gün demelerine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her yazdığımda "yakında teslim edilecek" denip duruyor. Arada teslimat mesajı geliyor ama gelen giden yok. Bu kadar müşterisiyle ilgilenmeyen başka şirket görmedim.
Merhaba Aslıhan Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arandım fakat 13.05.2026 tarihinde de geleceği söylenerek tekrardan gelmedi. Bu kadar süredir yaşanan umursamazlıkla hâlâ mağdur durumdayım. Ürünümü garanti kapsamında17.01.2026 tarihinde başvuruda bulunup garantiye gönderdim. 20 iş günü tamir süresi geçtiği için 6502 sayılı kanun gereği ürünün tamamının yenisi ile değişimini Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Aslıhan Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
