to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Süresi Ve Hasarlı Sandalye İçin Hızlı Değişim Talebi
Vivense’den 143608554774 numaralı siparişimle yaklaşık 5.700 TL bedelle satın aldığım sandalye 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu teslimattan bir gün sonra açıp montaj yaparken, sandalyenin demir ayaklarının kaynak yerlerinin paslanmış ve boyanmadan gönderildiğini gördüm. Ayrıca deri kumaş kısmında, dikiş yerlerinde açılma olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü iade edersem yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ancak bu ürünü alırken zaten yaklaşık 1,5 ay teslimat bekledim ve sandalyeye şu anda acil olarak ihtiyacım var. Aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle ürünü göndermedim.
Beklentim, yeni ve sorunsuz bir sandalyenin tarafıma öncelikli olarak gönderilmesi, ardından sorunlu ürünün teslim alınmasıdır. Hem uzun teslimat süresi hem de hasarlı ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Erdem Bey, Ürününüz teslim edilmiş sorununuz çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
