to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde Ankara’dan Vivense üzerinden Remy TV Ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: a28507443044). Ürün üç parça olarak gönderilecekti ancak yaklaşık 50 gün boyunca ürünüm kargoya verilmedi. Sonrasında ise parçalar farklı zamanlarda kargo şirketine teslim edildi. İlk parça bir hafta önce gönderildi, kalan iki parça ise bir hafta sonra kargoya verildi. Kargo şirketiyle görüştüğümde, ürünün üç parça olması gerektiği ve sadece bir parçanın gönderildiği için teslimatın yapılamadığını, üç iş günü içinde kalan parçalar gönderilmezse iade olacağını söylediler. Sonuç olarak, ilk gelen parça ayrı iade oldu, ardından gelen iki parça da ayrı iade edildi.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle e-posta, canlı destek ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her defasında “Sizi arayacağız” denilip, ne arayan oldu ne de soran. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ama bu kadarı yoktu.
Kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu anda ne ürünümü alabildim, ne de paramı geri aldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Öncelikle Vivense’den yaşattıkları mağduriyet için bir özür bekliyorum. Eğer ürünüm bir hafta içinde gönderilemeyecekse, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Vivense’den 5500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde belirtilen teslimat tarihi oldukça uzundu, ancak buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat ürünlerim üç parça halinde kargoya verilmiş ve iki parça kargo şubesine ulaşmasına rağmen, üçüncü parça gönderilmedi. Kar...
Eylül ayında birkaç adet ürün sipariş ettik (Sipariş no: E6db07099306). Bunların içinde bir TV ünitesi ve bir kitaplık vardı. TV ünitesi kargo teslimatında bir sorun oluştuğundan ötürü elimize ulaşamadan iadeye gitmek durumunda kaldı, kitaplık ise kargo sürecinde hem parça kaybetmiş hem de kalan par...
Merhaba, 30/11/2024 tarihinde Vivense TEM Avrupa Konutları mağazasından satın almış olduğum, siparişimdeki TV ünitesi, 23/12/2024 tarihi itibarıyla hala tarafıma ulaşmamıştır. Satın alma sırasında ürünlerin tamamının aynı gün teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmiştim. Ancak TV ünites...
Teslim edilmeyen ürün Vivense'den Ekim başında ücretini ödediğim ürün, Kasım'da bana yanlış olarak teslim edildi. Yanlış ürünün geri gönderiminde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün ağır dolap parçaları olduğu için iadesinde çok zorlandım. Akabinde doğru ürünün teslimi için yeniden sipariş o...
Geçtiğimiz hafta kargoda eksik ürün gelmesi nedeniyle kargoyu kabul etmedim (3 parça gelmesi gerekirken 2 parça gönderilmiş) ve bunun üzerine Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Yeni ürün gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki çalışan şikayetimi oluşturdu ve mail yoluyla dönüleceğini i...
Avize 212 
Ayakkabılık 334 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 818 
Banyo Paspası 4 
Baza 722 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 785 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.822 
Dresuar 100 
Duvar Saati 1.180 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.228 
Genç Odası Takımı 286 
Halı 237 
Kitaplık 432 
Koltuk 3.844 
Koltuk Takımı 2.289 
Komodin 228 
Konsol 314 
Lambader 210 
Mutfak Masası 363 
Mutfak Masası Takımı 318 
Nevresim Takımı 72 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 34 
Portmanto 319 
Puf 88 
Ranza 100 
Sandalye 1.064 
Sehpa 1.035 
Şifonyer 502 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.239 
Yatak 1.653 
Yatak Odası 1.839 
Yemek Masası 653 
Yemek Odası 314 
Yorumlar