Bonus Kazancım Kural İhlali Gerekçesiyle Açıklamasız Silindi

Pashagaming üzerinde aldığım bonusla oyun oynarken yaklaşık 5.000 TL tutarında kazanç sağladım. Ancak hesabıma geçtiğini düşündüğüm bu kazanç, daha sonra “Bonus kural ihlali” gerekçesiyle tamamen silindi.

Canlı destek ile görüştüğümde sadece kural ihlali olduğu söylendi fakat hangi kuralı ihlal ettiğime dair somut bir açıklama yapılmadı. Bonus şartlarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapmadığıma inanıyorum ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, haksız yere silinen 5.000 TL tutarındaki kazancımın tekrar hesabıma iade edilmesini ve varsa hangi kuralı ihlal ettiğimin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.