to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Loca Tam Köşe Koltuk İçin Acil Çözüm Ve Tüketici Hakları Uyarısı
Vivense’den 7 Ağustos’ta Elazığ mağazasından “Loca tam köşe koltuk, vizon” ürününü 56.699 TL bedelle, 7b9408719638 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş verirken bana ürünün tahmini teslimat tarih aralığı olarak 3–10 Eylül arası bilgi verildi ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir tarih verilmiyor, yalnızca beklemem söyleniyor. Ürünün teslim edilmemesine rağmen neredeyse ikinci taksit kartımdan çekilecek ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Ürünümün en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin daha fazla uzamaması için tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Şikayetim üzerine aynı gün geri dönüş yapıldı ve Eylül ayı çıkmadan siparişimin teslim edileceği söylendi 2.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı :) bugün arayıp teslimatın durumunu sorunca hala daha İnegöl depoya gönderileceği oradan aktarma yapılacağı söyleniyor. Süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım. Koltuk teslim edilmeden ben koltuğun tüm taksitlerini Ödemiş oldum :)
