Yeni Alınan Köşe Koltukta Kırılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti



Vivense’den 22 Ekim’de Afyon Merkez’deki adresimize teslim edilmek üzere b79e07488850 kodlu bir ranza satın aldık. Teslimat tarihi olarak 13–20 Kasım aralığı verilmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ürünün İnegöl deposunda hazır olduğ...

Vivense’den internet üzerinden 7e5d07483758 numaralı siparişimle bir şifonyer satın aldım. Siparişi 18 Ekim’de verdim, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ Adana depoda olarak görünüyor ve ürünüm bana teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime g...

Vivense'den hızlı teslimat adı altında bir yatak odası aldım. Ürün hızlı bir şekilde geldi ancak gelen ürünün parçaları hasarlı çıktı. Hasar kaydı oluşturdum. Hızlı teslimat diye aldığım ürünü şimdi bana 23 Aralık'ta teslim edebileceklerini söylüyorlar. Şikayet birimiyle görüşüyorum, telefon ediyoru...
18 Ekim’de Vivense İstanbul Modoko mağazasından Liora köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi olarak yaklaşık 1 ay denildi ve sistemde de 14–21 Kasım aralığı teslim tarihi olarak görünüyordu. Taşınma planımı da bu tarihlere göre ayarlamama rağmen, sürenin sonunda tarafıma...

Vivense’den internet üzerinden ağustos ayı başında bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler bir ayı aşkın bir sürede, oldukça geç teslim edildi. Teslimat yapıldıktan sonra ise takımın defolu olduğunu gördüm; yatak başlığı kırıktı, sehpalar ise çizik haldeydi. Firma ile görüştüğümde sadece yatak b...
Vivense’den aldığım köşe koltuk takımının teslimatı için 25.11.2025 tarihinde 14.00–14.30 saatleri arası randevu verildi. Teslimat ekibi ise saat 16.00 civarında gelmiş. Çalıştığım için sadece 10 dakika geç kalabildim, bu kısa gecikme nedeniyle beni beklemeden gitmişler ve herhangi bir bilgilendirme...

Kızım yaklaşık bir ay önce Vivense Çiftlikköy şubesinden 2+2+1 koltuk takımı satın aldı. Satış sırasında ürünlerin teslimatı için 19–26 Kasım tarihler...

Vivense’den 28 Ekim’de vegas Zigon Sehpa, Dörtlü, Beyaz (vy3-146) ürününü 2.500 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 13–18 Kasım aralığı olarak belirtilmişti ancak bu tarihler geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi. 19 Kasım’dan itibaren ...

22.10.2025 tarihinde Vivense’den bir köşe takımı koltuk siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5–12 Kasım arası olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünüm bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi. Gecikme üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Ür...
Vivense’den almış olduğum zigon sehpa ilk gönderildiğinde ezik bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünü değişim için iade ettim ve bana değişim ...
Vivense üzerinden 15 Eylül tarihinde 409307451875 numaralı siparişim ile AVMPark Stally askılı ütü masası beyaz-atlantik çam (TO3-751) ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve teslimat tarihi sistemde 30 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen ürü...
6 Kasım tarihinde hızlı teslimat ibaresiyle Vivense'den bir adet yatak siparişi verdim. 24 Kasım olmasına rağmen hâlâ depoda teslimat için bekliyor cevabını müşteri hizmetlerinden aldım. Teslim etmeyecekseniz iptal edin diyorum, ürünüm için yüzde 30 hizmet bedeli kesileceği söylendi. Basit bir yatak...

15.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Stormi Bench ürününü sipariş ederek ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün teslim tarih aralığı kasım ayının ilk haftası olarak görünüyordu. 5 Kasım’da ürün teslim edildi ancak üründe eksik parça olduğu için hemen 6 Kasım tarihinde ...

Vivense’den eylül başında mutfak dolabı satın aldım ancak ürün bana yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen, gelen ürünün bir parçası hasarlıydı ve bu nedenle kurulumu hiç yapılamadı. Hasarlı parça için hemen talep oluşturdum ve o tarihten beri beklemeye...

Vivense internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer komodin hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine yazmama...

Vivense’den sipariş ettiğim koltuk takımı ve yatak odası takımımın 21.11.2025 tarihinde yola çıktığı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 6b4907508392, teslimat adresim Çorum/Dodurga’dır. Yaklaşık iki gündür hem Vivense müşteri hizmetleriyle hem de ilgili tar...

Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL’nin üzerinde tutarda bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş ekranında 21–28 arası teslimat görünüyor. Ancak yaşadığım süreçte verilen bilgiler son derece tutarsız ve kafa karıştırıcı. Geçen hafta cuma günü aradığımda ürünün bittiğ...

26.10.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir sehpa siparişi verdim. Siparişim için sistemde 13–18 Kasım tarihleri arasında tahmini teslimat süresi belirtilmişti ancak bu tarihler geçtiği halde ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Durumu sormak için defalarca mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferi...

Vivense Konya Meram şubesinden 12.10.2025 tarihinde 2 adet koltuk, 1 berjer ve 1 puf satın aldım. Sipariş bilgilerimde, “Toplu teslimat talep ettiğiniz ürünler için en geç teslim edilecek ürünün teslimat tarihi baz alınır ve bu süreçte seçilen ürünlerin tek tek gönderilmesi mümkün değildir.” şeklind...

12 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den Remy TV ünitesi satın aldım ve kurulum ücreti de ödedim. Sipariş sırasında en geç teslimat tarihi 3 Kasım 2025 olarak belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık 2 ay 10 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte defalarc...
