to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
Vivense’den Porto Çay Seti Takımı siparişi verdim. Siparişim için sistemde son teslim tarihi olarak 30 Temmuz görünmesine rağmen ürün bu tarihte teslim edilmedi. Şu anda sipariş takip ekranında teslimat tarihi 24 Ağustos olarak güncellenmiş durumda ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul etmek istemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimatın hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen yaşanan gecikme nedeniyle artık ürünü iptal etmek istiyorum. 6.067 TL tutarındaki bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Yapılan görüşmede ürünün bu hafta cumartesi gününe kadar teslim edileceği bilgisini verdiler.
Söylenildiği üzere cumartesi gününe kadar bekledik ve maalesef ürünümüz yine teslim edilmedi şuandan itibaren şikayetimizi Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağız.
Firma ödemesini yaptığımız ürünün faturasını kesmeyerek devletten çalmaktadır umarım en kısa sürede en ağır cezai yaptırımlar uygulanır. Ayrıca bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Acaba hangi sorunlar çözüldü benim konuyla ilgili herhangi bir bilgim yok da o sebeple soruyorum. -Ürün belirtilen teslimat tarihinde gelmedi -Bu süre içerisinde muhatap bulmakta zorlandım - Ürününüzü teslim almadım ancak ürün teslim edildi olarak görünüyor -Ücret iademi teslim alamadım zarara uğratıldım.
Görüldüğü üzere ilk sipariş verdiğimde teslimat tarihi açık ve net bir şekilde yazıyor ancak bilgim ve rızam olmadan teslimat tarihi değiştirildi. Ona rağmen yine de söz verdiğiniz hiçbir tarihte ürünüm gelmedi, herhangi bir yakınımın, eşimin dostumun sizden alışveriş yaparak benim gibi mağdur olmaması için elimden geleni yapacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne bulunduğum şikayet başvurumun peşini asla bırakmayacağımı bilmenizi isterim.
Bugün 18.09.2026 yani yaklaşık 3 aylık serüvenin sonunda iademizi ancak bugün alabildik başta Vivense olmak üzere bizi bu firmayla alışveriş yapmaya teşvik eden Trendyol'a da teşekkür ediyorum ben mağdur oldum umarım başka insanları da etmezsiniz.
