to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Ayağı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den 2 adet koltuk satın aldım, 26.07.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak koltuklardan birinin 5 ayağını hiç takmamışlar, koltuk şu an yerde duruyor. Ürün yerde kaldığı için kumaşı deforme oluyor, üzerine oturamıyoruz ve kendi evimizde oturma odamızı kullanamaz hale geldik.
Teslimattan sonra defalarca Vivense’yi aradım, her seferinde koltuk ayaklarının 20 iş günü içinde gönderileceği söyleniyor. Bir haftadan fazla süre geçti, hâlâ net bir tarih verilmedi, sadece “size mesaj ile bilgi verilecek” denilerek oyalandım. Ne beni arayan var ne de mağduriyetimi gerçekten takip eden biri oldu.
Bu kadar temel bir parçanın eksik gönderilmesi ve sevkiyata çıkmadan önce hiçbir son kontrolün yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü bu şekilde kullanamıyorum, mağdur edildim ve yaptığım alışverişten bin pişmanım.
Koltuk ayaklarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve montajının da Vivense tarafından yapılarak koltuğun eksiksiz ve sağlam şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
