to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 1 Ağustos tarihinde Porto Çay Seti Takımı, bej renkli ürün için 1dcc08714559 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat tarihi aralığı 14–21 Ağustos olarak görünmekteydi. Ancak hem bu süreyle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Site üzerindeki yorumları sonradan incelediğimde ürünlerin belirtilen tarihlerden çok daha geç ulaştığı ve teslimatların aksadığı yönünde pek çok şikayet gördüm. Bu durum bende ciddi bir tereddüt oluşturdu ve aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Özellikle ödediğim tutar da azımsanmayacak bir miktar olduğu için siparişimin zamanında teslim edilmesi benim için çok önemli.
Siparişimde belirtilen 14–21 Ağustos tarih aralığına uyulmasını, mümkünse ürünün en hızlı şekilde, en geç Ağustos ayının ilk veya ikinci haftasında teslim edilecek biçimde planlanmasını talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu talebimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
