Cayma Sürecinde İade Reddi Ve İzinsiz Kart Çekimi

02.09.2026 tarihinde Samsun Atakum’daki A*** E*** D**** Güzellik Merkezi’ne cilt bakımı ve kilo verme amaçlı gittim. Orada bana paketleri anlattılar ve aceleyle, detayları tam olarak anlamama fırsat vermeden 80.000 TL tutarında bir sözleşme imzalattılar. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha sonra fiyatları araştırdığımda, bana satılan paketlerin piyasa koşullarına göre son derece fahiş fiyatlı olduğunu fark ettim.

Bunu fark eder etmez, kanuni cayma sürem içinde olduğum için ertesi gün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve işletmeden de cayma ve para iadesi talep ettim. Sözleşmede toplamda 10 seans ve 8 seanslık paketler bulunuyor. Ancak merkeze para iadesi talebimi ilettiğimde, hiçbir makul açıklama yapmadan “iade veremiyoruz” diyerek talebimi reddettiler.

Bununla da kalmayıp, yaklaşık 10 gün sonra kapalı olan kredi kartımdan benim hiçbir iznim ve onayım olmadan defalarca kez para çekmeye çalıştıklarını gördüm. Kartım kapalı olduğu için bu işlemler gerçekleşmemiş olsa da, bu izinsiz para çekme girişimleri beni ciddi şekilde tedirgin etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Hem fahiş fiyatlarla işlem yapılmasından hem de yasal cayma sürem içinde olmama rağmen para iadesi yapılmamasından hem de kartımdan izinsiz para çekme girişimlerinden dolayı mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 80.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.