Bozuk Masa Lambası Ve Yaş Nedeniyle İade Reddi

Eskişehir’deki BİM şubesinden bir masa lambası satın aldım. Ürünü aldığım gün şarjını tamamen doldurmuş olmama rağmen dokunmatik kısmı hiç çalışmadı ve lamba açılmadı.

Bozuk çıkan ürünü fişiyle birlikte aynı gün iade etmeye gittiğimde, kasadaki görevli 18 yaşından küçük olduğum için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü satarken yaşımı sorun etmedikleri halde, bozuk çıkınca sadece 18 yaş altında olduğum için iade almamaları beni mağdur etti.

Bozuk olan masa lambamın iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca 18 yaş altına ürün satılıp bozuk çıkınca sadece yaş gerekçesiyle iadenin reddedilmesi konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.