Altınyıldız Non Iron Gömleklerde Dirsek Yırtıkları Üretim Sorunu

Yaklaşık 6–7 ay önce Altınyıldız’ın Tekirdağ Tekira AVM mağazasından non iron serisinden 7–8 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri hiçbir zaman kurutma makinesine atmadığım halde, belirli aralıklarla dirsek kısımlarında kesik şeklinde yırtıklar oluştu. İlk iki gömlekte bu durumu bir yere takılma ihtimaliyle açıklamaya çalışıp kısa kollu gömleğe çevirttim, ancak sonrasında 3 gömlekte daha aynı sorun ortaya çıktı. Böylece toplamda 5 gömlekte aynı dirsek kısmında aynı tip yırtık problemiyle karşılaşmış oldum.

Altınyıldız’dan bugüne kadar 3 takım elbise ve birçok gömlek alan, kurumsallığına güvenen bir müşteri olarak bu durumu garipsedim. Aynı şekilde başka markaların non iron gömleklerini de kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Buna karşılık Altınyıldız’dan aldığım yaklaşık 10 gömleğin 5’inde dirsek kısmında yırtık oluşması, üstelik sadece bir yıl gibi kısa bir süre içinde meydana gelmesi, ürünlerde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Yaklaşık 20 gün önce Tekirdağ Tekira AVM’deki mağazaya giderek gömlekleri incelemeye gönderdik. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana herhangi bir şekilde telefonla ya da mesajla bilgi verilmedi, ben mağazaya gittiğimde ret cevabı verildiğini öğrendim. Tarafıma iletilen zarfta da kumaş kaynaklı hata olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde bir yazı olduğu söylendi. Tek bir gömlekte böyle bir sorun olsa bunu kullanıcı hatası olarak kabul edebilirdim; ancak aynı bölgede, aynı tip kesiklerin 5 farklı gömlekte yaşanması kullanıcı hatasından çok üretim ya da kumaşla ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Günümüz şartlarında bir gömleğin adet fiyatı 5.800 TL seviyesindeyken, ürün kalitesi ve markanın ürününün arkasında durması konusunda daha özenli ve ilgili bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim. Altınyıldız’dan aldığım bu gömleklerde yaşadığım dirsek yırtılması probleminin yeniden değerlendirilmesini ve kullanıcı hatası olarak görülmek yerine üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olup olmadığının titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yerine, sorunlu gömleklerin yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.