A101 Şubesinde Bozuk Ürün İade Reddi Ve Personel Tavırları

12.09.2026 tarihinde A101’in e284 kodlu, Konya Karatay Akabe Mahallesi C**** Ç**** Caddesi 28l adresinde bulunan şubesinden Cafex Latte 250 ml ürününü satın aldım. Mağazanın önünde dinlenmek için oturup ürünü açtığımda içinden topak topak bir kıvam çıktığını ve ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Görüntüsü ve yapısı normal değildi, bu yüzden ürünü iade etmek istedim.

Kasadaki personele ürünün bozuk olduğunu söyledim. Buna rağmen görevli, açılmış ve bozuk ürünü kendisinin ne yapacağını söyleyerek iade alamayacağını belirtti. Ürünü mağaza önünde açtığımı ve o an bozuk olduğunu fark ettiğimi ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de personelin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürüne ait fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur. A101’in bu olayı incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.