Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

14 Mart tarihinde Vivense’den Ordu Altınordu’daki adresime teslim edilmek üzere “Rega sürgülü kapaklı gardırop 160 cm beyaz” ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturduğumda teslimat tarihi 6–14 Nisan aralığı olarak görünüyordu. Ancak ürün yaklaşık 15 gündür “yolda” olarak gözükmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı takip sistemi bulunmuyor.

Müşteri temsilcisine yazdığımda ise yaklaşık 2 haftadır sürekli “depolar arası aktarmada” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. 1 hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve yaklaşık 45 gün boyunca Türkiye’de olmayacağım, bu nedenle teslimat tarihinin net ve makul olması benim için çok önemli.

Sipariş numaram: defa08611871. Ürünümün en geç 25 Nisan Cumartesi gününe kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.