Taşıma Ve Kurulum Ücreti Ödendi, Hizmet Sunulmadı

Millenicom’daki ev internetimi yeni adresime taşımak için 10.09.2026 tarihinde nakil ve kurulum desteği talep ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir teknik ekip gelmedi ve internetimi kullanamıyorum.

Buna rağmen tarafıma SMS ile nakil ve kurulum işlemlerinin tamamlandığı ve 1.000 TL nakil, 800 TL kurulum ücreti olmak üzere toplam 1.800 TL’nin faturalandırılacağı bilgisi gönderildi. Oysa fiili olarak hiçbir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı ve hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin “devam ettiği” söyleniyor fakat sahada herhangi bir işlem yapılmıyor. Hem hizmet alamayıp hem de tamamlanmamış bir işlem için ücretlendirilmek istemiyorum.

Hiçbir ekip gelmeden ve internetim aktif edilmeden nakil ve kurulum ücreti yansıtılmamasını, işlemin gerçekten tamamlanmasını ve internetimin yeni adresimde bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.