to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ve Kurulum Ücreti Ödendi, Hizmet Sunulmadı
Millenicom’daki ev internetimi yeni adresime taşımak için 10.09.2026 tarihinde nakil ve kurulum desteği talep ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir teknik ekip gelmedi ve internetimi kullanamıyorum.
Buna rağmen tarafıma SMS ile nakil ve kurulum işlemlerinin tamamlandığı ve 1.000 TL nakil, 800 TL kurulum ücreti olmak üzere toplam 1.800 TL’nin faturalandırılacağı bilgisi gönderildi. Oysa fiili olarak hiçbir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı ve hizmetten yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin “devam ettiği” söyleniyor fakat sahada herhangi bir işlem yapılmıyor. Hem hizmet alamayıp hem de tamamlanmamış bir işlem için ücretlendirilmek istemiyorum.
Hiçbir ekip gelmeden ve internetim aktif edilmeden nakil ve kurulum ücreti yansıtılmamasını, işlemin gerçekten tamamlanmasını ve internetimin yeni adresimde bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom internet aboneliğimin nakil ve kurulum işlemleri için 10 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi ve yaklaşık 15 gündür internetimi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte Millenicom tarafından iki kez telefonla arandım ve sadece yardımcı olunacağı söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum için net bir randevu tarihi verilmedi, herhangi bir ekip gelmedi ve buna rağmen faturama hizmet bedeli yansıtıldı. Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de kullanımım olmamasına rağmen ücret çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Millenicom’dan, öncelikle kullanmadığım dönem için faturama yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamam için sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
