Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesabım Kilitlendi Ve Giriş Yapamıyorum

Sahibinden.com hesabıma kayıtlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba giriş yapmadan telefon numarası değiştiremiyorum, telefon numaramı değiştiremediğim için de giriş için gönderilen SMS onay koduna erişemiyorum ve hesabım tamamen kilitli kalıyor.

Giriş yapmaya çalıştığımda uygulama üzerinden SMS doğrulama kodu isteniyor ancak eski numaram artık bende olmadığı için bu koda ulaşamıyorum. Birkaç kez denedikten sonra da ekranda “Onay kodu hakkınızı doldurdunuz. 24 saat sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma giriş yapamadığımı ve numaramı güncellemek istediğimi belirttim, ancak beni sadece bir link ile tekrar uygulamaya yönlendiriyorlar. Uygulamaya yönlenince yine aynı SMS doğrulama ekranına düşüyorum ve sorun çözülmeden döngü içinde kalıyorum.

Hesabıma erişemediğim için hem ilanlarımı hem de mesajlarımı kontrol edemiyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor. Sahibinden.com’un, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımdaki telefon numarasını manuel olarak güncellemesini ve hesabıma erişimimi yeniden sağlamasını talep ediyorum.