to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde eşimin telefonundan Vivense üzerinden 2 adet Bk Çalışma Masası ve 1 adet kapaklı modüler ürün siparişi verdik. Siparişi oluşturduğumuzda sistemde planlanan teslimat tarihi 11-14 Mayıs aralığı olarak görünüyordu. Sipariş numaramız 7d3b08648185’tir.
12 Mayıs’ta ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için Vivense müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedik. Ürünlerin hazır olduğu ve kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak herhangi bir gelişme olmayınca 14 Mayıs’ta tekrar aradık, yine kargolanacağı söylendi ve “kontrol edip dönüş sağlayalım” denildi fakat bize geri dönüş yapılmadı. 15 Mayıs’ta bir kez daha aradığımızda benzer şekilde yalnızca kargoya verileceği söylendi, yine somut bir adım veya bilgilendirme yapılmadı.
Planlanan teslimat tarihinin geçmesine rağmen tarafımıza ne bir arama ne de bilgilendirici bir mesaj ile dönüş yapılmamasını doğru bulmuyoruz. Eğer planlanan tarih tutmayacaksa bunun müşteriye açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Önümüzdeki birkaç gün içinde yurt dışına çıkacağım ve evde teslim alacak kimse olmayacak. Teslimat tarihinin yakın görünmesi sebebiyle siparişi iptal etmek istemedik ve beklemeye devam ettik.
Yaşadığımız bu süreçte hem teslimat tarihinin aşılması hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur olduk. Acil olarak tarafımıza net bir bilgi verilmesini ve siparişimizin en kısa sürede, mümkünse gün içinde kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.
9 Nisan 2026 tarihinde Vivense üzerinden “Elektra kitaplıklı çalışma masası, Atlantik çam siyah” ürünü için 896308629203 numaralı siparişi verdim. 17 Nisan 2026’da kargom Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Kargo üzerindeki isim bilgilerim ve faturada yazan ürün siparişimle uyumluydu, bu nedenle...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden Life çalışma masasını satın aldım. Ürün sayfasında “Yarın kargoda” ibaresi bulunuyordu, bu yüzden hızlı teslim edileceğini düşünerek siparişi verdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sistemde yalnızca “Siparişiniz onaylandı” bilgisi görünüyordu, hazırlık v...
09.02.2026 tarihinde Vivense firmasından Norm köşe koltuk krem sol köşe modelini satın aldım, sipariş numaram e38d08590699. Satın alırken vadedilen teslim tarihi 13–24 Mart aralığıydı. Bugün 02.04.2026 olmasına rağmen, parasını ödediğim koltuk hala elime ulaşmadı. 24 Mart tarihinde sistemde “sipari...
Vivense üzerinden sipariş verdiğim çalışma masasını, ürün daha kargoya bile verilmeden 07.04.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak yasal süre olan 14 iş günü geçmesine rağmen 5.889 TL tutarındaki ücretim banka kartıma halen iade edilmedi. Sipariş numaram 75df08627132’dir. İade sürecine dair net bir bil...
Vivense üzerinden 6 Mayıs tarihinde teslimatı 23-26 Mayıs olarak görünen bebek odası takımı siparişini kurulum hizmeti ile birlikte verdik (Kurulum da 9-22 Mayıs tarihi arası ayarlandı). Ürün kargoya verilip önce iptal, sonra tekrar hazırlanıyor. Durumuna güncellendi. Teslimatı 8 Haziran tarihinde b...
Yorumlar