to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Şikayeti
17.07.2026 tarihinde Vivense’den Solo Üçlü Kanepe modelinden 2 adet sipariş verdim. Siparişi oluştururken sitede tahmini teslimat tarihi 11–18 Ağustos aralığı olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “yolda” görünüyor ve teslim edilmedi.
Teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi almak için 0 850 480 25 35 numaralı Vivense müşteri hizmetlerini bugün ilk kez aradım. Yaklaşık 26 dakikadır hatta “ilk sırada” olduğum söylenmesine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hâlâ bekletiliyorum. Ne siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenebiliyorum.
Siparişimle ilgili güncel ve net bir teslimat bilgisi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu uzun bekleme sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
