to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense firmasından 26.01.2026 tarihinde Saros Yataklı Sandıklı İkili Kanepe (Antrasit) – ag3-3675 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram CD0f08580982’dir. Sipariş sırasında ürünün 02 Mart – 09 Mart tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi açıkça verilmiş olmasına rağmen, bugün 09 Mart itibarıyla sipariş durumunda ürün hâlâ “Ürün Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmemiş durumdadır.
Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hiçbir ilerleme olmaması, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve tarafıma herhangi bir somut bilgi sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Defalarca Vivense müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, her seferinde yalnızca aynı teslimat tarih aralığı tekrar edilmiş, net bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemiştir.
Belirtilen teslimat tarihine uyulmaması, ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz, ilgisiz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Vivense’den ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gecikmesiz, kesin ve net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum.
Bu taleplerim karşılanmaz ya da süreç daha fazla uzatılmaya devam ederse, konuyu hiç tereddüt etmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den Saros İkili Kanepe siparişi verdim. Sipariş numaram: a3e207423914. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 24 Eylül - 1 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Te...
Vivense’den 05.01.2026 tarihinde yatak odası takımı ve l koltuk siparişi verdim. Toplam 90.515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Siparişim 08.01.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. İptalden bu yana 30 gün geçmesine ...
Vivense’den 02.01.2026 tarihinde bir karyola satın aldım. Daha sonra siparişimi kendileri iptal ettiklerini ve ücret iadesi başlattıklarını belirttiler. 20.01.2026 tarihinde de kartıma iade işlemini yaptıklarını söylediler ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. Defalarca Vivense ile görüştüğümd...
Vivense’den 09.12.2025 tarihinde sağ köşe koltuk siparişi verdim. Ürünü özellikle “hızlı teslimat” kategorisinden seçmeme rağmen bu vaat kesinlikle yerine getirilmedi. Sipariş oluştururken 16 Aralık teslimat tarihi bilgisi verildi, daha sonra teslimat tarihi önce 25 Aralık’a, ardından 2 Ocak 2026’ya...
Yorumlar