Desi Bahanesiyle Kat Çıkarma Reddedilen Hamile Müşteri Mağdur Oldu

07.10.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Sürat Kargo Çeliktepe şubesinden teslimatı yapılacak olan metal ayakkabılığım, hafif bir ürün olmasına rağmen sadece boyutu büyük denilerek bir kat yukarı taşınmadı. Kurye, ürünün 30 desi olduğunu söyleyerek yukarı çıkartamayacağını belirtti ve teslimatı kapıda bırakmak istedi. Hamile olmama rağmen ürünü kendi imkanlarımla ben yukarı taşımak zorunda kaldım.

Ürünün ağırlığı gayet makul olmasına rağmen, sadece desi bahanesiyle kata çıkarma hizmetinin reddedilmesini ve hamile bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan rahatsız oldum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranış nedeniyle ilgili kuryenin ve şubenin uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.