to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Tefal X-Force Flex Süpürge İçin İade Talebi
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk çalıştırdığım anda fırçasının çalışmadığını ve ışıklarının yanmadığını fark ettim ve hiçbir şekilde kullanamadan iade talebiyle Hepsiburada’ya geri gönderdim.
Satıcı, ürünü servise gönderdiğini, servisten “üründe sorun yoktur” şeklinde bilgi geldiğini belirterek ürünü aynı şekilde bana geri yolladı. Ürünü ikinci kez açtığımda yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve bu kez kendim yetkili servise götürdüm. Serviste görevli kişi fırça başlığının arızalı olduğunu, parça değişimi gerektiğini söyleyerek parça değişimi yaptı. Daha önce bu ürünle ilgili servis kaydı olup olmadığını sorduğumda, sistemde bu ürünle ilgili daha önce açılmış herhangi bir servis kaydı bulunmadığını ifade etti.
Hiç kullanmadığım, ilk günden arızalı olan bir ürünü iade etmek istememe rağmen, satıcının ürünü servise göndermediği halde gönderilmiş gibi gösterip “üründe sorun yok” diyerek geri yollaması ticari etikle bağdaşmayan bir davranıştır. Hepsiburada üzerinden 4720948958 numaralı siparişime ait bu süpürgenin, ilk günden arızalı ve servis kayıtlarıyla da sabit olması nedeniyle iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
