to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Misafir Planlarımı Bozdu
21 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Sofia TV Ünitesi, siyah, 180 cm (jb3-367) modelini sipariş ettim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 10–15 Haziran aralığı olarak görünüyordu, bu süre zaten uzun olmasına rağmen yine de beklemeyi kabul ettim. Ancak bugün 18 Haziran ve ürün hala elime ulaşmadı.
Sipariş detayına girdiğimde hâlâ “Ürün hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ürünün hazırlık aşamasında olduğu söyleniyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor. Tek parça bir ürün için neredeyse bir aydır bekliyorum ve bu durum beni hem zaman hem planlama açısından mağdur etti.
Yakın zamanda misafirlerim gelecek ve salonumu buna göre hazırlamak istiyordum, ancak TV ünitesinin bu kadar gecikmesi tüm planlarımı bozdu. Başta gösterdiğim sabrıma rağmen, artık verdiğim siparişten ve tercihimden pişman olmaya başladım. Ürünün en kısa sürede sevk edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
