Teslim Tarihine Yakın Siparişimin Açıklamasız İptali Ve İade Talebi

Vivense İskenderun mağazasından 2 Ocak tarihinde dolap ve yatak satın aldım. Toplamda yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım ve ödeme sırasında mağaza tarafından kurulum ücreti, nakliye ücreti gibi tüm masraflar da dahil edilerek tahsil edildi. Ürünlerin teslim tarihi yaklaşmışken bugün tarafıma telefonla ulaşarak mağazaya gelmem gerektiği, ürünlerimin iptal edildiği söylendi. Arayan kişi iptal sebebini bile açıklayamadı ve hiçbir gerekçe sunulmadı.

Bu kadar süre beni ürünü bekletip teslim tarihine az bir zaman kala “siparişiniz iptal oldu” denmesi hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Ayrıca arayan personelin iptal hakkında yeterli bilgisinin olmaması da kurumsallıkla bağdaşmayan bir durumdur. Sipariş numaram 2ace08562348 olup, bu siparişle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Derhal çözüm üretilmesini, ya ürünlerimin söz verildiği şekilde teslim edilmesini ya da bugün itibarıyla ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.