to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Yapılmadı Ve Fatura Yanlış Kesildi
11 Haziran 2026 tarihinde saat 15.03 civarında Batman Kozluk Şok mağazasından 38.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün daha elime ulaşmadan 12 Haziran’da siparişi mağaza üzerinden iptal ettim, iptal ve ürün iadesi onaylanmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Mağazada pos cihazı üzerinden iade yapmaya çalıştılar fakat başaramadılar, ardından sistemden nakit iade de yapmak istemediler. Mağaza yetkilileri merkeze mail gönderdiklerini, sürecin oradan yürütüleceğini söylediler ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Ayrıca mağaza çalışanı faturayı bilgim olmadan kendi tanıdığının şirketi üzerine kesti. Bu iadenin hata verme sebebinin bu olduğunu da düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da sadece aciliyet bildirdiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hala somut bir sonuç yok. Onaylanmış ve hak ettiğim iade tutarımın, ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve mağaza ile merkez arasındaki bu iletişim ve işlem aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bölge yöneticisi mağazaya çağırarak iademi alabilmek için chargeback formu doldurdu hala kartıma yansımadı ama bekliyorum.
Zor oldu ama iade oldu. Tutar kartıma iade edildi.
