to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış ‘Adres Bulunamadı’ Bildirimi
Trendyol üzerinden 18 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 200 TL tutarında bir bulmaca kitabı satın aldım. Siparişim 20 Haziran’da Aras Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen pazartesiden beri özellikle evde olup kargoyu bekliyorum ancak hiçbir şekilde dağıtıma gelinmedi.
Bugün Aras Kargo Kırşehir şubesinden, “adreste bulamadık, teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben sürekli evdeydim ve kapım dahi çalınmadı. Dünden beri de sistemde “tekrar dağıtım günü planlanacak” ibaresini görüyordum, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Adrese gelmeden, sanki gelinmiş ve bulunamamış gibi kayıt düşülmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgilendirildiğimi gösteriyor.
Aras Kargo Kırşehir şubesinin adrese gerçekten gelerek teslimat yapmasını, kargomun iade sürecine kesinlikle alınmamasını ve bu tür yanlış “adreste yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Leman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36341882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
