to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos’ta Vivense’den Boston Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 82ed07434754). Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve lojistik şirketi de benimle iletişime geçmedi. Teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mail veya telefon yoluyla ulaşılmadı. Ürün bana ulaşmadan, haberim olmadan siparişim iade sürecine alınmış.
Daha sonra ücret iademi bekledim, yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir gelişme olmadı. Sonunda 9.329 TL ödediğim sipariş için sadece 5.799 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (en az 10 kez telefon ve WhatsApp üzerinden) aradım. Bana önce ürünü beğenmediğim için iade ettiğim ve bu nedenle %30 kesinti yapıldığı söylendi. Ancak ürünü hiç görmedim, teslim almadım! Sonrasında ise bana ulaşılamadığı için iade edildiği ve yine %30 kesinti yapıldığı belirtildi. Fakat ben hesapladığımda, yapılan kesintinin %30’dan fazla olduğunu fark ettim. Hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödememi banka kartı ile online olarak yaptım. 2 aydır hem ürünümden hem de paramdan oldum. Paramın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağdur edildim. Herkesin bu yaşadığım mağduriyetten haberdar olmasını istiyorum ve Vivense’den bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
31 Temmuz’da Vivense’den Livo gardırop 6 kapaklı beyaz modelini sipariş ettim (Sipariş No: 09ec07406194). Ürünü aldıktan hemen sonra, 1 Ağustos akşamında iade talebinde bulundum. Ancak bana iade süresinin bir iş günü olduğu ve akşamına işlem yapılamayacağı iletildi. Ardından hem canlı destek hem de ...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
Yorumlar