Bakım Sonrası Boru Bağlantısı Eksikliği Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Güven Kaybı

Vaillant marka ecotec model kombimi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 10:30 için bakım amacıyla randevu oluşturuldu ve yetkili servis personeli eve gelerek bakım işlemini yaptığını söyleyip ayrıldı.

Servis sonrasında kombiyi çalıştırdığımızda, cihaz çalışırken su akıtmaya başladığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde, servis elemanının kombiye bağlı borulardan birini yerine takmadığını gördük ve mutfak tezgahı tamamen su içinde kaldı. Bu durum hem evde maddi zarara neden olabilecek hem de daha ciddi, tehlikeli sonuçlar doğurabilecek bir ihmalkarlık anlamına geliyor. En temel iş adımı olan bakım sonrası kontrollerin bile yapılmaması, açıkçası güvenimi tamamen sarstı. Çeşmeyi açıp suyu akıtsa, borunun takılı olmadığını o anda görebilirdi.

Sürekli garanti uzatmak için arayan müşteri hizmetlerine bundan sonra ilk sorum, gerçekten yetkin ve işini düzgün yapan bir teknik servis ekibi olup olmadığı olacak. Risk barındıran bir konuda bu kadar tecrübesiz veya dikkatsiz kişilerle servis hizmeti verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Şu anda kombide daha önemli bir konuda hata yapılıp yapılmadığını bilemediğim için cihazı kullanmaya dahi çekiniyorum.

Bu nedenle m:0922003277300003 numaralı servis işlemini gerçekleştiren ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini, bu tür ihmallerin tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve kombimin kapsamlı bir şekilde kontrolden geçirilmesini talep ediyorum.