Teslim Edilmeyen Üçlü Kanepe Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vivense Ankara Siteler mağazasından 77408586918 numaralı üçlü kanepe siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 20–27 Şubat tarihleri arasında teslim edileceği özellikle beyan edildi. Hatta özellikle en geç 27 Şubat’ta teslim edilip edilmeyeceğini birkaç kez sorup teyit etmeme rağmen, bana belki daha erken bile gelebileceği söylendi.

Bugün 3 Mart olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve geçiştiren bir tavırla, sadece “bekleyin, gelir” tarzı cevaplar aldım, hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı. Evimde şu an koltuk olmadığı için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün satış aşamasında verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini ve üçlü kanepenin acilen tedarik edilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.